～2024年度全国通訳案内士試験願書受付中！～全国通訳案内士試験対策とガイドとして活躍するための秘訣とは！？

～2024年度全国通訳案内士試験願書受付中！～全国通訳案内士試験対策とガイドとして活躍するための秘訣とは！？

それではお時間になりましたので本日の レギナを始めさせていただき ます私は株式会社の新聞ジャパンワンダー ガイドの運営をしています久保と申します 本日はよろしくお願いいたしますジャパン ワンターガイドではセの方々や特別な ゲストをおびしてウェビナーのウェビナー 形式でお話しいただく無常イベントを定期 的に開催しており ます本日は2024年度全国通訳案内省を トクテーマに観コトよる文事様テル英語 ソリューションズよりエグ様弊社代表先を を交えて関連で90分間熱くく語って いただき ます本日の流れをご紹介いたしますまず 初めに観光長軍事様より通学案内制度と 試験の概要をお話しいただきます次にテル 英語ソリューションズ江口様備試験対策に ついてお話いただきます最後に弊社の審判 先を回に求められることはとはgwgに ついて3つお話しいただきますその後にお 時間がありましたら質疑応答の時間とご いただき ます注意点をご説明いたします質問は チャットではなくQ&Aよりお願いいたし ますまたチャットで感想をえてい際には 全員枠のリアクションでいただけると 嬉しいです音声などが小さく聞き取れない 場合はマはPCの設定やイヤホンを確認し てお確かめください質問は忘れる前に どんどん&につい&ペで送っていただける と大変だいますそれでは観光長軍事様より お話いただきますよろしくお願いいたし ます はいよろしくお願いいたします観光庁国際 観光家の軍事と申します今ちょっと資料の 方を共有いたし ますはいえっと本日なんですけどもえ私 よりえ通夜関内制度と試験の概要について ということをご説明させていただきたいと いう風に思っておりますえまず私の簡単な 自己紹介でございますがま観光庁国際観光 部国際観光化というとこに所属をしており ますが実際どんな仕事をやっているのかと 申し上げますともうまさにこの通訳案内師 専門で現状え仕事を実施しておりますで 本日ですね試験の詳細な中身であったりと か えこの試験に合格して全国通訳案内師に なった後のですねま活躍等につきましては え後ほどご説明があるということでござい ましたのでま本日は私が仕事担当しており ます通訳案内手の制度とですねえ試験の 概要というところについてえ簡単にご説明 をさせていただければと思いますどうぞ よろしくお願いいたし ますではまず最初に通訳案内し制度につい てというところでございますがえっと こちらですね通訳案内所というのは実は 昭和24年にできたとても古い法律という 法律になっておりますでポイントといたし ましては通訳案内法というのはえ外国人に 付き添って外国語を用いて旅行に関する 案内を行うことを行とするものを対象とし ておりますのでえ日本人にま例えばきそっ てですね日本語を用いてガドをするような ガイドさんもいらっしゃるかと思うんです けどもこの場合にはこの通訳案内書法と いうのには当てはまらないというところで ございますでまた通訳案内というのはえ 大きく2つ全国隊員で活動する全国通訳 案内手というところとえ都道府県または市 町村単位で活動をする地域通訳案内手この 2つが通訳案内手法では規定をされている ところでございますで本日は全国通訳案内 師試験のお話になりますのでえ全国通訳 案内師の国家資格のところがポイントに なるかなというところでございますで全国 通訳案内師でございますが全国通訳案内師 になるには全国通訳案内師試験に合格しえ 居住する都道府県の登録を受けなければ なりませんまそのため今回の全国通訳案内 試験を合格しただけだとえこれは全国通訳 案内師になったことにはなりませんので こちらはご注意ください今お住まいの都道 府県に登録を持って初めて全国通訳案内師 としてえそのえ名乗ることができるという 法律になっておりますで全国じゃ通訳案内 視試験に合格をしていつまでに居住する都 道府県の登録を受けなければいけないの かっていう質問をよく受けるんですけども これは期限はございません一度全国通訳 案内試験に合格すれば自分のタイミングで 居住する都道府県の登録を受ければえそこ はいつでも え通訳案内しになることはできるとえそう いった制度という風になっており ますで続きまして現状じゃあどれだけの 全国通訳案内師がいるのかというところで ございますが現状 2731名え令和6年4月現在でえ登録を されておりますでこの中で我々のえ ヒアリングの結果というところではござい ますが通訳案内のみをですね行として正規 を立てていると見込まれる登録者数って いうのはま3000人から4000名程度 という風に言われており ます全国通訳案内試験の概要につきまして は後ほど詳しくお勧めご説明いたしますの でここは割愛をさせていただきますでは 先ほど2つあるといった地域通訳案内しと いうのはどういうものかというところで ございますが地域通訳案内師につきまして はこちらはえ全国通訳案内師のように国家 資格う国家資格のようにま試験があるわけ ではございません各自治体が行う研修の 受行を通じてえなることができます簡単な テストはございますが基本的に研修を しっかりと受けていればここはま通過 できるというところでございますでこの2 つの大きなポイントとしては通訳案内師 以外のものは通訳案内しまたはこれに類似 する名称を用いてはならないという風規定 になっており ます過去の歴史を遡るとというところに なるんですけども平成30年までこちらは 通訳案内師以外の方々はえガド行為を行っ てはいけないという業務独占の法律で ございましたしかし平成30年の中えイン バウンドがえものすごく右方に伸びていく 中でですねそのえ需要にま答えるべくです ねま業務独占が平成30年に外れまして 名称独占だけという形になりましたなので え全国通訳案内士または地域通訳案内師 以外の方が私は通訳案内師ですよと言って 仕事をすることはできませんこちらは法律 違反という形になり ますなので今えでは平成30年以降につき ましては無資格の方でもガイド行為をする ことはできますただしこの名称を使用して はならないというところで名称だけではま なかなかメリットが少ないのではないかと いう風にま聞いて思われる方も いらっしゃるかなとえいう風に思うんです けどもま実際ですね皆様この全国通訳案内 師の試験のまそのメリットというところで ございますがあのこの試験に合格後もしま 通訳案内をですね行とする場合基本的に皆 様はま個人事業の主というような形になる かという風に思うんですけども実際にま 仕事を受ける先ですね旅行会社だったりと かまあとはですねま直接え本日外国人のお 客様からお仕事がご依頼がある可能性も あるんですけどもその仕事を依頼する側 からするとですねま全国通訳案内師と言っ た資格以外にま保証であったりとか担保 するものはなかなかないというところで ございます 語学力だけであればま例えば英検一級で あったりとかえトイ難点とかっていう ところで語学力を担保するというものは あるかもしれないんですけどもじゃこの人 が実際にその地域や観光に詳しいのかどう なのかっていうところを担保するものと いうのは全国通訳案内師の資格のみなのか なという風に思っておりますなので実際に 旅行会社の中もちろん全てではありません が旅行会社全国通訳案内師または地域通訳 案内師の方にお仕事を依頼しているという ようなケースもあるようですなのでま メリットとしてはえ業務を依頼する側が その質と保証または担保できる点という ところとえ皆様にとってはえそれでま仕事 の幅が広がるというところでえございます こちらはま実際にえ株式会社であったりと か行政であったりとかもそうですですけど もえ何か通訳案内をお願いする場合におい てですねま資格を持ったガイドさんでお 願いしますといったケースは全くゼでは ございませんなのでまそういった意味で いくとえ仕事の幅を広げるといった意味で もですねこの全国通訳案内しという資格が ですねあの非常に重要なあの資格と今でも なっているというところでございます実際 に皆様がこのえ試験を受けられた後を注意 して欲しいのがえ2番でございます登録 研修機関の受行というところで現状ですね え通訳案内制度におきまして全国通訳案内 師は5年に1度予定管理やま災害時の対応 で実務で求められる知識においてですね5 年に1度検修を受ける必要がありますで これがですねえ先ほど申し上げました法 改正の平成30年のえタイミングに施工さ れたえ内容という風になっておりますで 今日の株式会社ラシ版様もま含めまして 現状登録研修期間というのが10団体え ございますなのでもしこの試験をですねま 合格えされて通訳案内しという風になる 場合においては必ずこの研修を受行して いただきたいというところでございますで またこの研修をなんで5年に1度義務付け てるのかというところもえ理由なんです けども実際にですねあのガドを利用される 方々本日外国人の方々がま求めるニーズの ところにもちろん コミュニケーション能力であったりとか 語学力であったりとか旅行に関する知識で あったりとかそのようなものも非常に多く 求められているんですけども同じぐらいに 予定管理であったりとか災害時どんな対応 してくれるのか災害時にスムーズに対応し て欲しいっていうところでこういった実務 で求められる知識っていうのところがです ね非常に重要視えされている傾向にえ ございますでここがまさに先ほど申し上げ ましたま無資格の方々とはですねま一定の 差別化ができるところなのかなという風に え思っており ますはいじゃ続きましてえじゃあこの全国 通訳案内手と地域通訳案内手の中で全国 通訳案内手が2万7000人ぐらいいると いうことが分かったんだけども地域通訳 案内しってのがどれぐらいいるのかという ところでございますがえっと地域通訳案内 誌につきましては現状え42地域でえ導入 をしておりまして育成人数とし 3782-1 という方もえいらっしゃるというところで あのここご認識間違わないようにして いただきたいのが全国通訳案内師になって もこの地域通訳案内しというのにもえなる ことはできますなのでえこの登録されて いる地域で研修を一定の検証を受けて いただければえそれは問題なくなりますで ここのえ地域通訳案内師がどこに導入され ているかのこの全国の一覧のえ資料この 資料っていうのは観光庁のホームページに も公開されておりますのであのもし気に なる方いらっしゃいましたらこの研修の後 であのウェビナーの後でもあのご確認 いただけますのでご確認いただければと いう風に思いますで続きまして通訳案内 制度の現状というところでえ2万7000 人いるうちのですねえ道登録の都道府県別 がどういった状況になってるのかというの をこちらのグラフで表しておりますでえ見 ていただくとですねこれが958名という ところでえ東京の次におるのがえ神奈川で 神奈川の次が右に飛んで関西の方に飛んで 大阪ま次に千葉やはり主要関西えっとです ねえ東京都内のま使の都道府県のところ こちらですね合計すると約2万件人ぐらい になるんですねこの赤枠で囲ってる7件を 差し上げるだけで約2万人ということでと いうことはまえ70全体の75%ぐらいが ま主要権にえいるといった状況になって おりますまただしこちらはまあくまで えっと登録している都道府県という形に なりますのでえ活動エリアとは異なります なので実際に活動エリアっていうのを調査 をすると皆様ここの登録からですねま実際 に東京都に登録されている方が関西で働く ケースっていうのもあると思いますしもう 少しこの分布図がえ平たくなっていくよう な形全国に散らばっていくような形となっ ておりますがえ実態として今どれぐらいの 都道府県別の登録者数があるのかという ところだけは一旦共有させていただきまし たはいじゃ続きまして言語別ですでこれ からま皆様がえいろんな言語でえ全国通訳 案内試験を受けられるかと思うんですけど も現状ま10言語ある中で圧倒的に英語が 多いですえっとこちらも 1万8000名が英語で登録をされており ますのでえ約 75%全体の75%が英語となっており ましてえ次が中国語で2798名という ところでですね1位と2位だけでもこれ だけの大きな差が開いている一旦まこれ だけを見てしまいますと英語は非常に通訳 案内師として足りていて他の言語が足りて いないんじゃないかというよう見え方もえ できるんですが実態としてはですねやはり 英語のえ需要というものが非常に多くて ですねあのまだまだ英語の全国通訳案内士 が足りないよっていうお声は非常に多く 聞きますなのでこれだけを持って英語は もう足りているということもないですし また他の言語にえつきましても例えばえ イタリア語とかフランス語とかも多少少な いっていうお声をいただいたりはするん ですけども例えば中国語であると旅行形態 が少しずつ変わってきている中で前ほど ですね忙しくなくなったかななんていうお 声もいいたりしますなのでその時代時代の 背景によって需要が違いますので一概に この登録者数言語別の登録者数だけを持っ てどこが足りてる足りてないっていう ところは一概には言えないかなという ところでございますでまた地域によって来 ているえ 言語の方本日外国人の方が違うと思います のでえっとそこの地域によって全くもって 状況は違うかなというところでございます なのでまもしこれから英語を受けられ受け たいという風に思っている方が いらっしゃいましたらあのこれだけでも ですねまだまだ英語を足りないという風な 声をいいておりますのでま是非積極的に ですね英語の試験も受けていただきたいな という風に思っておりますはいで続きまし て年代別でごますでこちらはですね年代別 の登録者数としましてはやはりえっと50 代以上が圧倒的にえ多い状況でございます これ50代60代70代だけ足すともう 80%以上を超えてしまうといったような 状況でえございますまやはりあの先ほど ですね通訳案内所もま行としてえ請求立て ている人が3000人から4000人と いうお話をさせていただきましたがやはり あの え現役世代をま一旦リタイアましてから ですね え通訳案内という仕事を新たに始められる 方もあの非常に多いですま現状復職として ですねま土日のみやっている方々も いらっしゃるんですが試験問題もなかなか 難しいっていう中も踏まえるとですねま 20代30代という登録者っていうのが あんまり多くないという実情がございます はい続きまして通訳案内制度の現状の ところでこれピーク時における通訳案内の 不足率っていうものを出しておりますこれ どういったものかと申し上げますと我々が 通訳案内師に対してこの期間どれぐらいえ 仕事が引き受けられなかったことがあり ますかっていう質問をしているグラフに なりますなので数字が大きけれ 大きいほど引き受けられなかったというと え不足している通訳案内が不足していまし たというグラフになっておりますでここで お伝えしたいのは年々上がってますという ことではなくてえガイドはやはり え反感の差が激しいえ職業という今形に なっておりますやっぱり1番忙しいのが春 のシーズンと言われておりましてまこの2 月1番右ですねこれ2月11日から4月 21日っていう形になっておりまして 100あるうちの仕事のうちま30%はま 断らないといけなかったっていう結果なん ですけどもこれなんで起きてるかっていう え花見シーズンにはやっぱり通訳案内師が 不足するというお声をいただいております で私がもしお仕事してさしていただいて 色々見ている中で行くとこの春シーズンと 次にやはり通訳案内が不足するのが秋の シーズンという風に言われておりますでえ ま夏と冬というのはま基本的にはあんまり 不足をしていないと えご依頼いただいた仕事は基本的には 引き受けられる状態になりますよという ような結果になっております はいはいじゃここまでですね通訳案内制度 の現状についてえご説明をさせていただき ましたが続きまして全国の通訳案内試験の え概要についてご案内をさせていただき ます全国通訳案内試験についてでえござい ますがえま皆様ご承知の通りこちら試験 方法としては5個の科目で構成をされて おりますま後ほど 参考例のようなもの試験問題がえ共有さ れるかという風に思うんですけどもえ外国 語あと日本地理日本歴史一般常識通夜館内 の実進むここのえ5個でえ1次試験という ものが構成をされておりましてえ2次試験 は公述試験という風な形になりましてその 受けていただいた外国後の面接試験で通訳 案内の実務能力を図るものという形になっ ておりますでこちら受験資格としていたし ましてはえ年齢性別学歴国籍全く関係なく 誰しもがま受験が可能というようなえ試験 になっており ますでこちら2024年度の全国通訳案内 視試験のえっと施行要領もえっと公開をえ されておりますで本年度もえ1次試験が8 月2次試験の工事線が12月という形に なっておりまして全国八花所で実施をされ ておりますでえ外国後の実施えといたし ましてはえっと10言語からなっており ますでこちらの10言語でポルトガル語 ロシア語大後を除くと全てこちら米印が ついているものについては他の語学試験に よるえ免除制度というものがえございます え他の語学試験による免除制度とはなんぞ やっていうところなんですけども英語で あれば影究であったりとかトイ難点って いうものがあればえ免除可能ですよという ような形になっておりますでえっとこちら のえっと言語10言語なんですけども 2006年に大後が追加されて以降実施 現行については変更はえございませんで 今後ま本日外国人の 需要の変化に伴ってこちらの言語がま 増える可能性もありますしま逆にもうここ は必要ないよねっていうような時代がくれ ばえこのの実施言語っていうところに関し ては必ず毎年10言語というわけではなく この実施言語についてもえ観光庁の方でえ 都検討をしているという状況でございます でなのでま現状は10言語というところで ございますでえ2024年度の実施の ところから大きくえ変更点が2つござい ますえ台湾加護のま中国後のですねところ に免除試験としてトッフルのレベル6えC 2ということを新たな免除資格としてえ 追加いたしましたでままたえっと受験手数 料の方が 1万450円というところでこちらがま 2024年の6月3日にえ受験手数料が 改定されまして以前が1万7000円と いう形になっておりましたので約 3000円え本年度からえ像というような 形になっておりますでまちょっとですね ここでま皆様にまこの受験料改定のま ところでの経緯っていうところも含めてな んですけども全国通訳案内試験の今出願者 数と合格者のえっと推移というようなもの を共有させていただいておりますこれあの 実際にですねあの試験を実施しております え日本政府観光局様でもあの共有をさせて いただいえ公表されている資料になります 数字になりますが大体ですねえここのえ 合格者数っていうのは大体10%からま 年度によって変ますけど20%ぐらいの 難易度というような形になっておりますで え先ほど平成30年に法律が回数されまし たってことを申し上げたんですけどもえ それが2018年ですねのところからえ 751名のところからだんだん右肩下がり になってきて2023年も 3638名というよなえ結果でございまし たで実際にちょっとえ受験者数っていうの が型下がりなこともありましてなかなか ちょっと試験の運営を実施するところが 難しいということがありましてえ今回です ねまたあの近年のえ試験会場の物価の向上 え高等等もございまして受験料の改定と いうような経緯になりましたま実際にここ でじゃあ受験料も改定になって大丈夫なの かっていうようなお声もあったんですえ いただいたところではございますがま過去 の資料を見ていただいてもお分かりの通り 2013年もですね一時期4000名 ぐらいまでま受験者数が下がっている ところがございましたがえここから一気に 右肩上がりに2016年には1万1000 人の方が受けるような試験という形になっ ておりましたこれなんでかっていうところ なんですけどもこのタイミングでちょうど 東京オリンピックのが開かれるってことが 決まりましてそこで一気にですね需要が 高まったという経緯がございますで近年は ですねやはりこのえ無資格の方でもガイド 行為ができるようになったというところも ありますがやはり1番大きくのあのもう1 つとしてやっぱりコロナでなかなかお仕事 が得られなかったっていうこともあります とまその中で今現状本日外国人が非常に 大きくま戻っているま中でですねこれから 通訳案内師あの方々あのガド足りないよと 優秀なガイドさんつけて欲しいよっていう 声を非常に多くいただくことございますの でここからですねあのまたインバウンドの 需要が戻ってくればですねあのここの数字 っていうのがまたま受験料とは関係なくに ですね需要が高まればここの受験者数って のは純粋に伸びてくるのかなという風に え考えているところでございますすいませ ん走ってご説明をさせていただきましたが 私からえ通訳案内制度の概要と試験の概要 についてご説明をさせていただきました ありがとうございます ありがとうございまし た質問等ございまし たら最後にまとめて回答いたしますのでQ &Aのチャットいてお送りしていただけれ ばと思いますくじさんありがとうござい まし たそれでは次に移りますヘル英語 ソリューション出口様お願いいたします はいえ皆さんこんにちはえセレゴ ソリューションズのえ最高教育責に口色行 と申しますあのセレ英語ソリューションズ ていうのはあのえ西暦2000年にえ開校 したあの東京で開校いたしました英語の 学校でございましてま私を中心にあの ガイド対策ガイド試験対策をずっと長年 24年間やってきてるところでございます 私自身はあのNHKのえっと教育番組の トラッドジャパンとかあとまたNHKの あのラジオ番組とかですね担当させて いただいたりあと本を色々書かせて いただいたりしてま学校の運営とえそれ からえこの通訳案内試験の対策と色々やっ てるところでございますまそこであの私で もの学校ですねえもうすでに累計2400 名以上の合格者出していましてま今年も ですねあの多くの方々に準備えやって いただいてるところでで今日はですねその 私たちのノウハウの中から本試験の様子を ですねえこう実例を見ながらまどのような 試験なのかっていうことを見ていただき たいと思いますのでよろしくお願いいたし ますじゃ画面共有させていただき ますはいあの本試験の問題はですね著作権 で保護されていますのでまこれはあくまで もあの私がオリジナルで作ったえこの3 参考再現問題ということなんですけどもま 1番受験者数が多いのは英語でございまし てま事実あのえヨーロッパの方々は ほとんどあの英語を喋る方が多いんで国籍 なんか今後まあのえ混在してる状態で日本 にやってきていただくとやっぱり ガイディングは英語になることが多いし あと最近アジアの方々も英語があの標準と して使える方が多いんでねやっぱりどうし ても英語の受験者数が多くなるわけなん ですけどもまた重要もですねまそこで英語 の問題についてですね一次試験については あその英語の問題そして地理歴史一般常識 実もの実例をちょっとだけ見ていただき ますさあこの問題なんですけどもちょっと ですねえここに英文がありましてでここに 選択肢がありますでその下に解説があるん ですがちょっと画面3分割してそれぞれが 見やすいようにちょっと調整いたしますん でねはいこうなりましたで上の方がA分 ですねで真ん中に選択肢がありまして ちょっと1番下にちょろっだけ解説が見え とますこれクリックすると回答が出てくる 仕組みになっているわけですがえっとま この英文読会の問題はえま4種類ありまし てま英文読会が2種類とあとA作分が2 種類あるんですがまその主要にになるもの は1番最初の問題の100点満点中40点 を占める総合問題なんですねでガド試験の 非常に近年の特徴で面白いのはこの8択と いうえ選択肢なんですでこの問題について ちょっと皆さんも一緒に考えていただき たいなとちょっと読んでいきますとin 2020topackedwith WORLDtopesandsbut forthevirPICという内容なん ですがこれあの一種の家庭法ですねここに 4ってありますけどもこれはですね何々が なかったらという風な意味ですですから コロナバイラスパンデミックがなかったと したら東京はまごった返していたであろう え誰でかというと世界のトップスでと彼ら のサポーターでとところがevery wentWということで残念ながら全てが 悪い方向に行ってしまったと Quad4年に1回のスポーツ採点は was何々2021っていうことで 2021年までていうことでまずAに入る ものを選びますまここはもう上式的に延期 されたという風な意味になればいいので えっと延期するという意味だったらえハク でしたらputoffそれからえこのえ1 でしたらポポンという単語がいいですねえ putafterABはま全然意味が合わ ないんでまずAのところはえ延期されたと いう意味で1257122 57これあの本試験ですとこちょっと印 つけていただいたがいいですよこな感じで 解いていきますさあそして過のBなんです けどもえそれにえここはwhich WhatThatwhichな色々あり ますけどもこれは区ですねカでえBの ところはえさらに悪いことにってい意味で えwhatwasworていうことになり ますまだからが正解ですねここねですから ここでも回答はになってしまうわけなん ですけども2か5が正解っていうことです ねただこっから先がなかなか本試験もです ねうんなかなか絞れないように作ってある わけです見ていきますと unexpectedlyPR PANDEMICま予想をま良きする以上 に長引いたパンデミックがForce EVENTtobeHえここは何々any oftheestimated 1インバの方々が100万人やってくると いう風に思っていたんですがそういう 見積もっていたんですがえ実際には無観客 で行われましたよねですからその無観客で Force何何tobeheld開かざる を得なくなったとということですからそう するとここに入るのは1番いいのは withoutですかねwithout いいですねただですねえっとこの エルディングもexcludingany oftheestimated1 milliinbound spectatorsま文脈にあの ちょっと会いにくい感じもありますが文法 的には入らないこともないだからこういっ たものは残しておかないといけないですね ですから文脈からウートが最適だが エルーンはおかではないまそういうことで ちょっと消去はできないさてmewi一方 でさあここがちょっと難しいところですね unlikeinmostother countries他のほとんどの国と 違ってNolockdtoPlacein Japan日本ではロックダンガンロンパ ThegovernCall何々S restraintonMOV acrossPR剣をまいでのえっと移動 を自粛するとそれを政府が呼びかけたわけ なんですがそうするとここ見ていただくと この他の国と違ってNOロッダPLACE INJAPANえっと日本ではロック ダウンが行われなかったとでこのDの ところにはですねこのunlからIN JAPANまでの をこの取説のこっからこれ最後まで繋がっ てますんでこことつぐ接続士が入らないと いけないっていうことになりますねです から他の国と違ってロックダウンは行われ なかったのでになるのかそうすると ビコーズですねでえっとODそのここオを 入れるとすると他の国と違って弾行われ なかったけどもになりますえっと ゾとそれからホワイルはほとんどここでは 文脈上え同じようなつなぎ方になりますね ホワイルも一方でっていう風な意味です からまここではイルを入れても結構ですと いうことはここではまだ消去できないって いうことですね意味的には逆接ですです から何々とえま他の国と違ってロック ダウンは行われなかったけども政府の 呼びかけによってしかもUnderRE STofurgency Declarationてありますんで政 のま緊急事態宣言の呼びかけでそれが complyvaldomest tourismえ国内旅行業を完全に 打ちのめしたという風な意味になってい ますねさここでポの後に入る前地士が 呼びかけるという意でしたらちょっとDの とこ先にクリックしてねえ一応ここは ビコーズは不可ということは分かってます が最後はホール4が正解ですね呼びかける ということですというわけで 5番が正解とこういうことになりますま これはほんの1例なんですけどもまただ ガド試験の英語問題を代表するような問題 であるしあと英文のレベルですねこれも私 が書いた英文なんですがま大体調整して こんなレベルかなという風な感じでえ見て おいていただけたらいいと思いますまこれ にあと英作の問題とか色々来ますんでま 実際にはですねあのえあの過去問なんかが え過去の問題なんかをそのえ日本政府観光 局のページからですね見ることができます んでまこういった著作権で保護されてる 英文なんか黒塗りになっていますがま大体 他の作分なんかの難易度は知ることができ ますさあそれじゃですねえ次のページに 行きましてちょっと拡大しますねこれが えっと日本地理です日本地理は30問30 分あさっきのAあのあの英語の問題はです ねえ90分の問題です90分でえ解かない とい100点満点なんですがこっから先 日本地理と日本歴史はえこの3030問 30分なんでま大体1問1分で解いてい くっていうことですね函館市にある予感 もしくは教会として正しいものを選び なさいはい分かりますでしょうかはい函館 に行った方すぐ分かると思います カトリック元町協会ですね質教会堂とえ これあの世界遺産ですよからえま質協会が あるその集落がねえ世界産になってます旧 グラバー住宅これも世界産ですねで一方 この旧トーマス住宅っていうのは神戸市に ある北の区というですね北のえというあの 昔のあの外国人の館が多いところですよね まその旧トーマス中太っていう風緑の館 って名前で知られているさえそれからま こういう観光関係のものそれから地理的な ものが聞かれますね次の山のうち閣下全で ない山を選びなさいとさどれでしょう王 さん白さん羊さん霧島山でま発想としては ねあの日本もう本当に火山だらけなんで逆 に火山でない山の方が少ないんですよね ただ発想としては温泉地が近くにあったと したらそれはやっぱり火山ですね座王温泉 ありますね白さ温泉ありますから霧島も 温泉有名ですということは石内さんが違う まこういったあの消去法を使う知識という のも必要になりますねさ次はえ全て物件 マチを兼ねるものもあるそして充電権重要 伝統的建造物保存地区という風に言うん ですけどもまこれはあの文化庁の方が登録 制度にしていって世界遺産になったりとか まそういうあのえ法的規制なんかをかける 根拠になっているものもあるんですあの 世界遺産なんかに登録されるためには国内 法であの保護されていないと登録できない ですで世界遺産自体は法的なま何かこう 規制っていうのはえなくて単に登録する だけですからねだ国内法で守る本拠の1つ にやはりこの環境省がやっています国立 公園国定公園あるんですがこちら文化地が やってます重要文化あ重要伝統的建造物 保存地区とか重要文化的景観これも日本の え観光業の中ではですね非常に重要な役割 を果たすようになってきていますまそこで 鹿児島県にあるものを選びなさいっていう ことなんですけどもはいえお分かりですか ね旅行が好きな方でしたらピンとくるかも はいこれはチラですけどもえ津の足県角野 館は秋田県帯は宮崎県ということになり ます覧と言いますと昔のね特攻体のえ飛行 上があったところで今平和記念会館って いうのがありますよねさあ歴史の方見て いきましょうえ最長と空海に関するえ用語 の組み合わせでとして正しいものを選び なさいえ次の写真の仏像の者作者を選び なさいとこのようにですねやっぱり日本 文化に関するものは仏教透に関するもの なんか多いんですよねあと仏教美術えこう いったことはえビジュアル的な知識も必要 になっていきますまず仏教に関しては最長 と空海なんですけどもえこの中で正しい 組み合わせですね結構難易度高いですよ 正解は1番の空海信言集3号市域という ものです3号市域は空海の出宣言書みたい なもですねで一方最長の方なんですが 正しくべと最長は天台集で見解論という ですねえまこういう組み合わせが正しいと いうことになりますまこら辺はえっと結構 用語した上でこういった組み合わせの演習 問題なんかの経験がないとなかなか選び にくいですねさてこの仏像はですね国宝な んですけどもこの写真はもう昔撮られた 写真で今ではパブリックドメインになっ てるものですねでこの仏道の作者を選び なさいということです口から6体の網像が 出ているのが特徴ですね南ア物と唱えた1 つ1つの感じがえ網物に変わったという モチーフでございますえ鎌倉時代の作品 ですがガリガリに痩せているもののこの足 なんかがですね地面を食うようなところえ こうしっかり踏ん張ってるとこなんかに 強い力強さを感じますね素晴らしい作品だ と思いますこの作品は省ま京波の人物なん ですけども六原充にあります空や商人像と いうでございますはいというわけでこら辺 の物資もねよく名前出てくる人ですからま そのうちえお目にかかることになると思い ますであとやっぱり歴史でですね多く出て くるのは江戸時代なんですねやっぱりあの 江戸時代の出来事っていうのがあの歴史上 ではまいろんなドラマになったり小説に なったりということで外国人の方のあの 興味もえ大きいところなんですねまそう いうわけでえ徳密の将軍在任中に起こった 出来事と選びなさいともうこれは数知れず 繰り返し出ていますえ家光の時代に起こっ た大きな事件というのは島原の乱です島原 のラが起こりましたからキリスト教の徹底 弾圧に乗り出して最後は鎖国政策っていう 形になっていくわけですよねまその流れを 知っていると選びやすいかなという風に 思いますえ大阪の人は秀たの時代明暦の 大下つあ家綱の時代4台ですねから赤事件 っていうのはれのあの赤老師のうち流の 事件ですけどえ五大将軍ですね市の時代 です ねさてえ一般常識の方ちょっと見ておき ましょう2問だけえ日本の観光分野におけ るデジタルトランスフォーメーションの 現状についてということでえこれはですね 本当に常識です皆さんが感じるこの日本の デジタル化の進行具合を選んでいただい たらいいわけですね日本では直販サイトの 利用が多くホテルと旅館のいずれにおいて も欧州以上にデジタル化が進んでいる皆 さんはこれ正しいと思います かそうですねなわけないだろうみたいな 感じがありますね日本ではITを導入 できるコストと人材は確保できているが 個人情報保護の観点からデジタルが進んで いないまデジタル化が済んでいないって いうのは言えるかもしれないですけどえ コストと人材確保ができてい るっていうのは本当かなというですねはい 日本のホテルや旅館においては直安サイト の利用率が欧州の半分以下の水準であり デジタ化が遅れているこれなんかすごく ありそうな感じですよねえそれから日本の 旅行業界ではデジタル化が遅れていたが 近年IT人材の育成が進み欧州に引けを 取らないレベルになったIT人材の育成が 進んだのは事実ですえただ欧州に死刑を 取らないレベルになったとは言えない レベルですねまだねまそういうわけで正解 は3番ということになりますさて用語の 問題旅行者が地域自の自然や地域のありま ありままな文化を地域の方々と共に体験し 旅行者自身の自己変革成長の実現を目的と する旅行形態でアクティビティ自然文化 体験の3要素のうち2つ以上で構成される 旅行のことを何と言うかていうですねま 最もらしいえ選択肢が並んでますがえこれ はだ知ってないと解けないかなえ アドベンチャーツーリズムと言いますま こういう風なえっとこの観光関係のものが 結構多いですで観光白書からもよく出てき ますのでまこれ両方とも観光白書には メンションされていますねまこういったの が一般常識の最近の傾向ですねはい最後に つや観な実もの問題なんですけども先ほど えっと軍事様の方からねちょっと説明が あったのが出歩に絡んでいますね2018 年1月4日に施行された解説や関内手法 正しいものを選びなさい有資角の地域限定 通訳案内師が新設され従来の通訳内子の 名称が全国通訳内に変更されたあなかなか 際どいところですね有資格の新設された ものはこれではないですえこれは地域通訳 関内師ということですね地域限定通訳関内 師ってのは昔の制度ですね今はもうない それから全国通訳関内しでないものが報酬 を得て通訳案内を行うことを禁じることが 名文化されこれは逆ですねこの改正によっ て全国通訳案内しでないものが報酬えて 通訳案内をできることになったわけですね えその代わり名称独占が保持されたわけな んですが無資格者が全国通訳関内し もしくはこれに類する名称を用いた場合 名称の使用停止が目られるようになったと つまりえこの名称独占ですよっていうこと 言ってるわけですねえ全国帝大社は観光庁 が行う観光庁研修を5年ごとに受行する ことがけられたこの5年ごとに受行するっ てのは正しいんですがこれ観光庁が行う ものではなくて王力期間が検証を行うもの ですまですからえっとここを禁じることが 名文化されたとここが間違ってますんで 残りは3番ということになりますねさて それからですねやっぱり通訳案内の実務と いうとえっとこの旅行のえ細かな業務に ついての知識も必要になっていきますえ JRの本日観光団体の割引き制度に関する 記述として正しくないものを選びます本日 観光団体の割引きが適用されるのは法観光 客は8人以上の団体である本日観光団体に はこれに同行する旅行業者ガドを含むも 含まれる団体割引が適用されるのは運賃 のみで特急料金は割引の対処にはならない 大日観光団体が15人以上50万人までの 時は1人を無賃扱い人員として旅客運賃を 受しないはいどれかが間違っていますま これも常識といえば常識ですねえ本日観光 団体に旅行業者ガドこれを含めてはだめ ですねはいというわけでまただ含めない けども割引きの対象にはなります例えば 本日観光客が8人いてそこに関係者が2人 えガイドとま旅行業者の人間がついた場合 には10人があのその割引きの対象とは なりますただ本日観光客は8人以上でない と団体としては認めてもらえないという ことですねさてえ2次試験の方ちょっと見 ていき ましょうはいえっと2次試験はですね試験 時間は全体を通知で10分程度で個人で 面接を受けます試験員は2名いまして えっとネイティブと日本人が1人ずつとで まず受験者はその場で配布される日本語で 書かれた3つのテーマ1つを選択しあ3つ のテーマから1つを選択しそのテーマに ついて受験外国で2分間の プレゼンテーションを行いますま例えば ある年鳥の1ゴトレットかっぱ巻きていう のが出ましたねえっと五頭レットは私長崎 の出身なんでまなんぼでも喋ることでき ますが鳥の位置とかあとかっぱ巻きは2 分間も正直喋るネタがないですねだから 例えば鳥の市の場合にはこのえ鳥の1で その販売される熊手の話をすると思うん ですがそうするとこの熊手というツール 自体の説明から入ったりとかそういう風に 2分間えちょうどこの えこの内容が豊富になるようにですねえ 色々と入れ込まないといけないストーリー が多くなってくると思いますでかっぱ巻き もそうですねこれもカッパ巻きあ キューカンバーローズという風に言えば 一言で終わっちゃうんですねどうしようも ないですねでそうするとやっぱり寿全体の 説明が欲しいしかっぱ巻きはどういうま 位置付けかっていうことも説明したいです ねから最後あたりには例えばかっぱ巻きと いうのは安価でしかも野菜が嫌いな子供で も食べれる子多いですよねですからまそう いった意味でこのえ単純な料理なんですが お寿司の中で欠かせない存在ですよという 話とかあとなぜキカバを使ったそのえ寿司 ロールが葉っぱなのかねまそれはえ ちょっと皆さんあの独自研究で調べて いただきたいと思うんですがそのカパの話 するのも面白いですねさあこれが終わり ますと試験委員が日本語で読める内容に ついて1分から1分半程度で受験外国後に 訳しますメモとっても構いませんね近年 日本では寺や白に宿泊する体験宿泊旅行が 人気で今後の新しい旅行事を生み出すと 期待されています例えば京都府の忍寺や 愛媛県の大津城においてえ1泊100万円 の体験宿泊旅行が行われたが評判は上場 でしたいやなかなか難しいですねえっと 例えばねこれ文章な長いんですねで普通の 逐次通訳と違いましてイイく訳していく ものではないですだからポイントはですね あの寺や白に宿泊するというそういった ものが今後のえ新しい旅行上を生み出すと この中心メッセージをちゃんと伝えること が大切で具体例でまず頭に残しておかない といけないのは100万円の体験宿泊を 行われたそれがえ忍児と大図情であったと いうまこの2つの情報が頭の中に残って いればあとはその情報を自分の英語で 組み立てるま自分の受験外国語で組み立て 直すとまそれで結構でしょう大体7割 ぐらいガチしてますと合格ラインに到達し ますはいさてその後にこういう問題が来 ますでこの今の通訳の内容に関して通訳館 内の現場で想定される状況においてあなた でしたらどういう風にお客様を案内します かという質問があります例えばですねえ これも実例なんですが本日お客様は城の 天使角に登る予定でお客様もそれを楽しみ にしていましたが奥様の足の調子が悪く 天子角には登れそうにもありませんあなた はどう対応しますかお客様70代そうです ね天使角にはエレベーターがありませんと 書いてありますが例えばえっと現存天主で あるあの姫路城なんかの場合ですね当然 エレベーターがついていないですからそこ にしかも階段も9ですよね70代のご夫婦 で足の調が悪い奥様となってくると やっぱり登るのはちょっと難しいかなと いうところですねそういったとこに やっぱり足の調子が悪いとなるとまずは奥 様の心配をして足の調子を尋ねてでその次 にまそのえ天使角に登るのはかなり大変 ですよとでどういたしますかということで あくまでもお客様が決めますだ無理してで も登るっていんでしたらこちらも最大限 サポートいたします危険がない程度でね ただえその最終的にこうしましこうして くださいではなくて決めるのはお客様です でお客様にいろんな提案をしてお客様が 1番納得する方法を取っていくというのが やっぱりガイドのあり方ですよねで やっぱり気を聞かせないといけないです ここで足の調子が悪いとなるとやっぱり 真先に車椅子かなんかを調達できるんでし たらま用意するとでまそのえ姫市場のね 場合にはえこの庭園がありますからまその 庭園内を見ながらお城を外から眺めるだけ でもかなりの迫力がありますまそういった 感じでえお客様に沿うようにですねあの 対処していくのが大切っていうことですね ま今日はもう時間がありませんから ものすごい飛ばしのあの状態でここまで 話してきましたがまこれがえ筆記試験ご 科目と2試験の概要ということになります じゃどういう対策をしたらいいのかって いうことなんですがま私どもあのえもう 本当に20何年やっています学校では ございますがまあのそろそろ試験直前の 対策コスとのがありますんででま私どもの 学校の方に問合いただいたらいいとは思う んですがえここはそういった宣伝をする場 ではないのでとりあえず対策版をご紹介し ておきます私もあの色々本書いてるんです けども例えばこのえっとこれはあのセルの サイトからもですねえあとはこれ JAPANタイBOOKクラブていう ところをクリックするとここに飛びますが この本はですね英語で語る日本事情 202020と言いまして東京 オリンピックに合わせて大改定した本なん ですけどもまあの えこの日本文化をオムニバスに扱っている 英語と日本語の大役本ですもうベストセ ラーっていうかまロングセラでもう本当に ジャパンタイムさんの方から出して いただいてあのもう20年以上ですねあの 親しで読んであの読んでいただいています ガイド試験でもえっと本試験の出展になっ たこともある本ですですからまずは英文を 通じて日本文化を理解するってうのはこれ ですねそれからえっとこの最近でました 外国人と待ちあき英会は日本を伝える フレーズ2100というのがえこれはもう 二次対策の金めになるものですまこれは あのえっとこれもジャパンタイム者様です けどもまずは英語力と日本文化の知識を 同時に溜め込むっていうのはもこれが1番 いいんでまこの英語で語る日本事情とこの え待ちあきこの2冊があればですね英語で え日本文化を説明するという下地はあの 準備ができますであとはもう試験に即した 対策なんですけどこれも昨年あの最近出た 本なんですがえ全国通訳案内試験地理歴史 一般上式実務筆記4科目のですねあのえ1 問一等形式の問題ですそしてあとは2次 対策でえこのパーフェクト対策えっと2次 公述試験え対策ということでもうあのえ 例えばプレゼンテーションでやつたらも 50パターンえこのサンプルがありますし まそういったものをえ入れ込んで音声教材 と一緒に提供しておりますまこういったま 市販書で優れたものあ自分で言うもなん ですがあの手前みそですがまこういった あの試験専用の玉に書かれた本なんかで 自分のえこの知識とか自分のこう好みに 合うものをねまずはえ読んでいただいて 書店でパラパラめくってですね利用して いただくていうことになるといいんじゃ ないかなという風に思いますまちなみに あの私どものガイドコースもですねえもう 新しく仕上げのえ直前ということであの 説明会やったりですねそれから新しい プログラムのホームページでありますので ま是非とも英語ソリューションズの方え 電話メールねえお問い合わせいただけたら よろしいかと思いますはいというわけで私 のお話はここまでにさせていただきます ありがとうございました失礼いたし ますありがとうございまし たチャトにて木から英語ソリューション様 のホームページリンクをていたいており ますので本など興味お持ちの方はこちらの リンク是非開いてみてくださいありがとう ございましたはい失礼いたし ます弊社の先よりガドガイド業の活躍する 秘訣についてお話いただきますお願いし ますはい皆さん改めましてこんにちはえ ラシ版の佐々木と申しますま江口さんの話 を聞いていてんですかねオンラインでの 教え方のすごさ上手さというかに関心しっ ぱなしでなんか色々なテクニックを是非 学びたいなと思ったのとあの僕も2017 年に通訳案内師の試験を受けたんですけど なんかその時のことを久しぶりに思い出し ながらなんか今チャレンジしたらなかなか 難しそうだななんか皆さんも聞いてて難し そうだなって思った方も多いんじゃないか なと思うんですけどなんか是非あの勉強の 家庭自体も楽しめるものだと思いますし なんか内験には是非チャレンジして もらえればなと思っておりますちなみに二 次試験先ほどなんか3つのキーワードの中 から選ぶっていう話がありましたけど 2017年の僕の時は出てきたのが発砲木 え夏目 漱石伊島神社この3つから1個を選んでえ 答えなさいっていう問題が出てま砲にも 夏目漱石もそんな2分間も話せる気がし なくてあの伊島神社をを選んだなというの を思い出しておりましたでは改めてえ僕の 方からはですねえガイドの活躍する ポイント否決というところのお話をして いきたいなと思っておりますちょっと画面 共有しながら進めていきたいと思いますえ ガドとして活躍するための秘訣とはいう ことなんですけどまなんで今回えこの タイミングでえ軍事さんに通夜関内制度の 話をしていただいてえ江口さんからそれに 向けた試験対策の話と合わせてえこのお話 をさせていただくかいうところでいきます とま本日の目的としてえ最初本当あった ように2018年の法改正によってま資格 がなくてもガイドドってできるようになり ましたっていうところがありますでガイド の勉強するにあたってはやっぱり最終的に はなんだ資格のための勉強じゃなくて ガイドとして活躍いただくためにこの試験 っていうのも皆さんに活用いただきたい なって思う中でま活躍に向けては2つある と思うんですよそれは1個はこの資格を 取った先きに活躍すするっていうのも1つ だと思いますしもう1個はこの試験と並行 しながら実務もやっていくことでま知識や モチベーションを高めていくっていう両方 のパターンがあるかなと思っていますなの でまこのタイミングで試験勉強されている 方にもどうやったらまガイドとして活躍し ていけるのかというお話をえ僕の方からさ せていただければと思っていますで最初に 簡単にま自己紹介会社の紹介っていうのを させていただきますとえラシ版という会社 をやっております佐々木と申します ちっちゃいんですけどえ僕自身もその 2017年にツ関内師の試験を受けて 2018年に登録をしましたまその前に 2015年からまツアーっていうのを会社 としては始めていてま築地での食べ歩き ツアーから始まってま東京京都の プライベートツアと様々な企画を今自分 たちでも行っておりますで会社としてはま 様々な事業ここにトラベル事業宿泊管理 事業着物レンタル事業地域プロデュース 事業って書いているんですけどまガイドに 関わるような様々な事業をやっております で1つは先ほど月日ツアて申し上げたよう にトラベル事業というところでま自分たち としてもツアーの企画運営をやっていて今 約385名ほどのガイドの方々と一緒にお 仕事をしておりますどうですかね えこの春はあの学生の方にもたくさん ガイドとしてえお手伝いいただいたって いうこともあってえ直近資格持ってない方 も増えたですけどま過去は8割ぐらいは 通訳案内師の方々をあのご一緒にツアーの 提供しておりましたっていうのがトラベル 事業になっておりますで真ん中が地域 プロデュース事業というところで主には 観光庁自治体の住宅事業というところを 行っていてまツアーの造成磨き上げのお 手伝いであったりえ全国でガイドの育成の 支援をさせていただいたりまた プロモーションのお手伝いっていうのをさ せていただいてるその中でも日本全国で ガイドさんと関わっておりますで3つ目が えガイドコミュニティというところでま 今日のイベントもそうですけどジャパン ワンダーガイドっていう全国3000名 超えるガイドの方のネットワークっていう のを作っていてまeラーニングだったり あのウェビナーと啓蒙活動の実施っていう ことを行っておりますま本当ガイドの方々 と接しているとま自分たちもガイドやって てこれ以上ない仕事だなって思うんですよ ゲストにも喜んでもらえて地域のためにも 立ててえ自分自身もえ楽しく仕事ができ るってすごいいい仕事だなと思っています ただ一方でえ僕たちがツアーやる中でも まだまだ先ほど最初軍事さんの統計でも ありましたけど40代以上の方が多くてま 稼げていない現状もあるっていう中でま僕 たちとしてもま様々な角度からアプローチ することでこのガイドの地位向上っていう ところを目指していきたいなと思いながら 取り組んでおりますまそうした視点からえ 今日は大きくガイドが活躍するための秘訣 とはというところで2つお話をしていき たいなと思います1つは コミュニケーションの話実際に資格を取り ますと資格に関しては結構知識系の勉強も 多くございますが実際に活躍していく中で はやっぱゲストに満足してもらうのに必要 なスキルっていうのを身につけていく必要 がありますっていうのが1番面で2つ目は ガイドとして仕事を獲得していく方法と いうことでなんかよくまこう国家資格って なると資格を取れば仕事が来るんじゃない かって思われる方もいらっしゃるんです けどそこは現実そんなに甘なっていう ところがございますなのでえ実際活躍して いくためにはどうやって仕事を獲得して いく必要があるのかというところのお話を ここでえ触れさせていただきたいなと思い ますまこうしたところを踏まえてえ逆算し て試験とか考えると色々自分として資格 取った後の行動っていうのも描きやすいん じゃないかなと思ってますでガドに求め られるコミュニケーションとは何かって いうお話をさせていただくとま 本当ツアーで大事なことガイドやるので 大事なことってえこの求められるっていう ところに結構凝縮されてるかなと思います 何かって言うとどうしてもガイドの方々が 勉強してさあデビューだってなると自分が 勉強したことを話さなきゃとか伝えたい ことを伝えようって思うんですけど もちろんそのパッションを持ってる部分 ってすごい大事な一方やっぱり相手が求め てる情報っていうのを提供してあげない と楽しくないま自分が聞きたくない話を ずっとつら話されてても面白くないって いうのはなんかイメージが湧かなと思うん ですけどその相手目線で考えるってことが あのツアーゲストあツアーガイドとして やっていく上でえとても大事なことになっ てきますでゲストはじゃあツアーに何を 求めていると思いますかっていうことなん ですけどま考えていただくとじゃあゲス トって勉強しに来てるんでしたっけとか何 をしに日本に来てるんでしたっけって ところをちょっと思い巡らせていただけれ ばなと思っていますでこれって正解がある 話じゃなくてまどういったことであっても 正解ではあると思うんですけど例えばまあ 単純に旅行って楽しさを求めてきてるし ツアーガドが楽しければいいっていう人も いると思いますあるいはツアーに対してえ 参加するのは計画する時間もないからあの 効率的にもう見所案内して欲しいっていう ゲストの方もいらっしゃいますしまよく 聞く声としてはえガイドブックに載って ないローカル情報を知りたいみたいな声も ありますこれも例えばガドをやっていてえ にここがあのタベログで有名なお店なん ですトリップアドバイザーで有名な1位な お店ですってご紹介するのとここが私のお すすめのお店なんですっていうのでいくと 校舎の方がやっぱこのガイドさんに案内さ れて良かったなって思う確率は高いかなと 思うんですけどまここが行動にちゃんと 映せるかっていうのが大事なポイントかな と思いますあるいはツアーでないと体験 できないま普段行けない場所に行けるとか 会えない人に会えるっていうのもえ求め られてることかなと思いますしま装置て 言うとどう欲望を満たしてくれるかって いうことなんですけどこのツアーっていう のはあの何かしらゲストも求めてニーズが あって参加しているものなのでまそれに ちゃんとガイドとしては答えていく必要が ありますよというのがベースの考え方に なってきますなので自分が伝えたいものと ゲストが求めているものがあったらゲスト が求めているものがって何だろうって考え ながらガドをすることがゲスト満足度の 向上につがっていきます僕たちもツアを やっていく中で今トリップアドバイザー上 にも3000件超える口コミがあってま 全部では倍以上の口コミいだいてるんです けどまいい口コミをいただくこともある 一方やっぱあの改善を改善点をいただく こともあります厳しい声いただくことも ありますそう厳しい声いただく時の言葉 っていうのを結構集計してみるとこんな ことがよく書かれていますっていうのが こちらの4つになってますあの自分で行け たとかああのせかされたとかまあの失望し たまその理由はオーバープライスだから 割高だみたいなことをいただきますだこの 中でま分かりやすい不満ってこの自分で 行けたっていうオンアワーオンだなと感じ ています今様々なあのIT技術の進歩IT 危機の発達もある中で僕たちのガイドやっ ててえ1番のライバルってま語はもちろん ライバルですし他のガイドさんもライバル なんですけど1番のライバルってこの携帯 電話だなと思うんですよもうこのご時世 携帯電話の発達によってGoogle マップがあれば大体どこにでもいけるし Googleで検索すれば翻訳ツール使え ば大体言葉の壁も乗り越えられるように なっている状況がある中でやガイドとして え求められてるものって変わってきてるん だなって感じますしこの自分でいけない 価値っていうのをどうつけていくかって いうことがこれからのガドに求められてる ことなのかなと思いますなのでこう自分 たちが見せたもっていうのがあった時に 参加者がお金を払ってみたいものって何な んだろうっていうのを常に考えていくとま ガイドとしてもここを見せたらゲストに 感謝されるなっていうポイントがえ見えて くるのかなと思いますそのお金を払ってっ ていうのがすごい大事なポイントですねえ 僕たちもこのよくオンワオンでいただく ものの代表的なイメージとしてはあの渋谷 のスクランブル交差点とかあるんですけど 渋谷のスクランブル交差点ってえ映画の ロケ地にもなったりいるのでやっぱり多く のゲストは見たいんですけどじゃそこに 対してお金を払いたいかって思うとまた別 だなと思うんですよ何かって言うと渋谷駅 を降りるともう目の前にはスクランブル 交差点があるそこは多分ガイドがいなくて も連れてきてもらえるところですしそこで ああって言って写真撮ってる横であの うんち1回の信号にですねあの何千人が 渡るんですよみたいな話をしたところでま 大してガドの話聞いてないみたいなことが 起こり得ますまお金を払ってもらえる価値 をどこで自分がつつけていくのかっていう のがガイドがこれから考えていかないと いけない世界かなと思っていますま今あの 時代が変わってきたみたいな話をしました けど昔と今ってえ旅行の形態もま世界旅行 海外旅行見ても変わってきています昔で 言うとあの旅行形態って団体旅行が中心 でしたしあの情報源っていうのもテレビと か神媒体が中心でした僕たちが2015年 にツアーを始めた時もあの築地の集合地点 僕たち本願寺の前で待ち合わせをしてるん ですけど本願寺の前で待っていると結構 ロンリープラネットっていう分厚い辞書 みたい な本まグローバル版地球の歩き方みたいな あのガイドボックがあるんですけどそれを 持ってる方が多くいらっしゃいましたもう たった10年前でもそんな状況だったとで 語学の壁言語の壁っていうのも昔はより 高くてガイドがいないと多分旅行し づらかったっていう環境もありましたで そういった環境なので時間の使い方もま目 の前にあることを楽しもうっていうところ でもうほと目の前のことに集中して楽しん でいただけてたのでまガイドの価値って 通訳とかみんなが必要にする必要としてる 情報提供してあげれば一定価値を提供でき ていたんだとは思うんですけどま今のご 時世個人旅行も中心になればま インターネットの普及がありましたそれに よってえ言語の壁っていうのも低くなって きたこれは低技術の進歩もあれば日本国内 でも結構英語喋れる人目に見えて増えた なっていうのを特に東京とか京都に行くと え感じますでまた時間の使い方に関しても あの無限の広がりがあるって書いてあるん ですけど何かって言うとツアーを面白く ないと手元でYouTubeとか Netflix見られちゃうんですよ なんかそういう世の中になってきたって いうのもガイドとしては考えなきゃいけ ないなと思うところであの価値としては 個人がピンポイントで発する情報とか プラスアルファの要素さっきの楽しさ エンターテイメント的な要素をガイドが どう与えられるかとか穴場にどうやって 連れて行ってあげられるかとかまそういっ た要素がえ求められてるんだなっていう ところを置いといてもらえればなと思い ます先ほどあのトリップアドバイザー レビューであの評価されなかった時の コメントっていうところをあの掲載しまし たけどじゃ評価される時ってえどんな ガイドさんが評価されてるのかっていう キーワードを抽出するとよく書かれのって えこんなキーワードでしたえフレンドリー とかアコモデとかナブルとかエアティック とかまこういったフレンドリーで親切で 熱意があって物知りなガイドドっていうの を求めてるいうのがえ今のガイドに求め てるえ必要な要素ということになりますで もちろん知識っていうのも大事なんです けどここは知識を引かすってよりは相手が 求めてる知識をどう出せるかていうこと ですしそれと同時に合わせて大事なこと 試験対策っていう意味だとま2次試験対策 で若干関係してくるかなと思うんですけど フレンドリーさとかアコモデだとか パッションがあるとかっていうのをどう 表現していくかってなかなかま勉強では やらないことなのかなと思いますなので 実際ガイドとしてデビューしていくに あたってはなんか是非知識とかだけでは なくてその表現力っていうところも意識し てもらえるともっともっと素敵なガイド さんになっていただけるんじゃないかなと 思ってます僕たちもよくあのガイドの方に 向けた研修ってやるんですけどこのどうし たらゲストにフレンドリーだと感じて もらえますかっていう話をさせていただく ことがあります結構多くのガイドの方が フレンドリーなガイドになりたいっていう のはおっしゃるんですけど僕たちがツアー やっててゲストの方と一緒に撮った写真と かを送ってもらうんですけどあのゲスト すごい楽しそうなのになガイドの方だけ あのぶち面だったりとかまそういったこと があります結構フレンドリーダーってどう 感じてもらえるかっていうのを伝える ことっていうのは結構また違ったスキルが 求められるんじゃないかなと思ってい ますよく研修で僕たちがお伝えする中に メラビアンの法則っていうのがあるんです けどあの言語情報ってコミュニケーション 印象を伝える上で7%しか影響がなくてま 資格や聴覚によってゲストと コミュニケーションを交わしていくという ようなことがえ多くありますま例えばです ねメラビアンの法則 僕も今娘が2人いるんですけどあの なかなかまだ小学生入ったばかりなのに 反抗期を迎えていて喧嘩することがあるん ですけどあの分かったって言うとあの 分かった分かったって繰り返されるんです よ明らかに納得していない中で分かっ たっていうこの言語を言われてもあの見た 目の顔の納得してなさとか声のトーン聴覚 ですねであ分かってないんだなこれはまた やるなみたいなことを感じたりするまそう いったケースのようにあのあの コミュニケーションって決して言葉だけ じゃない部分があるので実際ガイドとして 活躍していく上では表情であったり声の トーンであったりまそういったことも意識 していただくとよりゲストに楽しい時間 っていうのを届けお届けできるんじゃない かなと思っておりますなおフレンドリーっ ていうところでいくとまどうしますかって 言ったらもちろん言葉でフレンドリーさ っってなかなか表現しづらいですけどま 笑顔であったりあのボディタッチをすると かまそういったところでえ表現できたりと かですね言葉っていう面だと結構相手の 名前を読んであげるこれってま日本語の コミュニケーションでもなかなかできてる 方いら少ないかなと思うんですけど名前を 呼ぶ癖を普段からつけておくだけでも やっぱりお互いの距離感ってあの ものすごい近くなっていきますしゲストと の信頼関係って構築していけるものだと 思うのでまこれから試験受けるまガイド まだ始めてないっていう方も今のうちから 人の名前を呼びながらコミュニケーション を取る癖っていうのは意識していただくと ガイドとしてデビューする際もあの活躍し やすいんじゃないかなと思い ます最後にガイドとして仕事を獲得して いく方法というところをお伝えさせて いただければなと思いますま通訳ガイドと して仕事を獲得していくルートっていうの はもう本当様々なルートが存在しますあの 通訳ガイド団体が実施する研修受けてえ そこからまこう通訳ガイド団体が結構裏で 旅行会社を持っている僕たちもジャパン ワンダーガイドがあってジャパンワンダー トラベルっていうツアーをやってますけど まそこがセットになってるケースもあるの でまそういった研修を受ける中で仕事の 情報を獲得していくっていうのも1つの やり方ですし通訳ガイドの派遣会社って いうのも多数存在しているのでえそこに 登録するっていう方法もございますまた インバウンドの旅行会社っていうところも あの特にこのコロナから水ア対策緩和され て今ものすごい増えていてどこの旅行会社 もえガイドさ不足っていうところで募集し ているのでそういったところに手を上げる とかあの色々な形がございますま他には これ全部あげてるのでまたベッド見て いただければなと思いますけど通訳ガイド のマッチングイベントみたいなものもあれ ばあの10番直接以来っていうところで 最近だとエアB&Bとかツアーズby ローカルさんとかガイドのゲストとの マッチングサイトっていうところがあるの ででえその辺りを活用していくっていう ことも考えられるかなと思います僕が見 てる限りだとAB&beなどに掲載して いるアクティビティ体験プログラムを見る とほとんどの方が多分通訳案内師の方では なくてえ海外の方とコミュニケーション 取りたい方っていうところがあのツアーを 提供しているんじゃないかなと思って拝見 しておりますがまこういった仕事の探し方 というのがございますなのでえどうやって ま仕事を獲得していくかっていうところで いきますとまそれぞれ営業対象が エージェントなのかあのそういう個人の サイトに載せるのかあCTOCサイトに 載せるのかゲストに直接やっていくのかに よってま方法は違いますけどま今のご自身 のあの動きやすさに見合った形であの動き 出すといいかなと思ってますで動きやす さって最初まだ全然やったことなくてあの 基本が分からないっていうのであれば やっぱり教育プログラムとかをしっかり 持ったエージェントさんとえ多分 コンタクトして仕事を始めた方がいいと 思いますしある程度もう自分でやりたい プログラムは決まっている例えば料理教室 開いて料理教えたいんだその前にかっぱ橋 とか上野とかあのツアー組み合わせてやり たいとやりたいことが決まってるのであれ ばまCTOCのサイトに自分から アプローチして掲載していくっていう方法 も考えられるかなと思いますなんでまこう したあのアプローチ方法って様々なのでご 自身にあったのどれかなっていうところで 探していただくと自分にあった仕事の獲得 の方法って見えるんじゃないかなと思い ますで加えて1番個人的に大事だと思っ てるのは何かと言うとタイミングでしてえ 冒頭にあの軍事さんおっしゃってたように 足りない時期っていつかっていうとま1番 は多分桜なんですよで次に足りないのが 紅葉だったりま年末年始だったりしますっ ていうタイミングがありますでタイミング があの合わない合ったタイミングって やっぱ旅行会社としては これまでお願いしてきた人にお願いしたい んだけどその人たちがいないっていう状況 が生まれるのでま新しい方に出番が来やす いっていうのがございますでそれは エージェントからしてもそうですしCto Cのサイトにおいても桜のシーズンや紅葉 のシーズンっていつもの人は早く埋まっ ちゃうのであの新しい方でも出番が回って きやすいっていうのがありますなので今 からのタイミングでいくと分かりやすい デビューのタイミングって次の公用を狙う かあるいは試験の結果が完全に出たその次 の桜の時期かなと思うのでえそこら辺の 時期に合わせてあの動いていっていただく といいんじゃないかなと思っていますえ私 からは以上なんですけどもうほと資格が なくてもガイドができる状況になっている のでで僕としては世の中に素敵なガイド さんがどんどん増えてくれることそれが 結果的に通訳案内師の受験者とかその ブランド向上にも繋がっていくと思って いるので是非勉強と並行してでも始めて もらえればと思いますし勉強人段落すいた きにはあのガイドとしてデビューをして もらえればなと思っておりますこっからは 以上になりますありがとうございまし たありがとうございます最後に私から gwgについて簡単に説明させて いただこうと思いますえ私もこのの春の 半分機に機会をいただいてガイドを挑戦し ましたスジのポトツワという短い90分間 のツアだったんですけれどもそこでツアを 体かさせていただいてたくさんのレビュー をいただいてすごい嬉しかった反面日本に ついて全然喋れなかったっていうとこが とても悔しかったのでし今回この全国内 試験ト1人まで是非皆さん一緒に頑張り たいなと思います最後に話 ますkwtとは日本の全国約3300名勝 の隊員さんに所属していただいているガド コミュニティです日本のえっとガドの ガイドの人は世界一にというスローガンの 元質の高いコミュニティを想像しゲストと 地域が共に満足できる観光を目指しており ますjwgでは3つの愛を対局にしており ゲストへの愛地域のへの愛ガイド業への愛 対決に来ていて愛とコミュニケーションで 人と人がかぎ感動をもらすガドを目指し jwgは活動しています人国のガイド様 だけではなく旅行会社様や各地の観光地 観光施設体巻き込んで活動をしてお ます主な活動としましては今回のような このウェビナーの開催であったりdwgの 交流会を行っておりますガイド様同士の 交流のを広げるとともにま秋の安房機に 目指してエージェントガイドのマッチング 交流会をえ行うことでガドの皆様が活躍 できる機会を広げるチャンスのを提供して おりますそれだけではなくま 東京シートエリア11エリアを11の エリアを中心にベテランガド様による実地 研修であったり60本長のイアーニ コンテンツの配信を行っておりますまた 今週の金曜日にもメルマガの配信を予定し ておりまして研修だけではなく今回の イベントやラド様からのえガイド募集など チャンスを掴む期待ををメルマガを通して 配信をしておりますそおえ弊社ではタク製 で会員制度をご用意しておりましてま現在 670名長に登録していただいてま上期の サービスをとてもお得に使えるサービスを 提供しており ますjwgではこのように様々なガド様に 役 活動やイベントを開催しております私から はjwbの説明は以上 です時間が少し整いますのでここから質問 の時間へとらさせていただき ます何かご質問がある方いればあのQ&A チャット欄に入れていただければあの そちらの方からによってお話をしていき たいなと思いますがいかがでしょう か逆にあの質問ある方も入力していただい てる最中だとは思うんですけど江口さんに 僕からお伺いしてもいいですかねはい結構 です今あのオンラインと教室両方であの やられてると思うんですけどはいどれ ぐらいの割合でやられてたりするものなん ですかあ今えっとガイドコースに関しては 99%オンラインですおそうなんですね はいだから教室はあのイベントとかあの 多くの人たちがえっと交流しないといけ ないようなイベントに使ってもう授業に ついては収録してそれをアーカイブ化して ますからやっぱオンラインが1番便利と いうかま日本全国あと外国から受行され てる方もいらっしゃいますのでまそれが 常識になってしまいましたね繰り返し みれるしあれですよねなんか電車の中の 隙間時間でも勉強できるから便利ですよね そうですねあの特に兄弟なんかも今日あの 見ていただいたみたいにポチっと押すと あのあの答えが出てきたりっていうああ いった教材使ってますので復習する時も あれでこうクイズ感覚で楽しめるように なってますからあれが教室授業だとま なかなかできないですよねやっぱオン ラインの技っていうのがありますね うんうん佐々木さんあのえそからあの補足 なんですけどああのセル英語 ソリューションズのソネでございますが えっとあの2次対策はですねあの教室でも あのやっておりますんで半々ぐらいかなと えオンラインあの地方の方はオンラインえ 近郊の関東近郊の方は教室に来ていただい てやはりフェイストゥフェスでえやるのが 2二次試験の面接試験対策としては有効 ですんでえあの教室でやっておりますあ それ失念しておりましたいやいや策は面接 は実際に合わないといけないんで面接は 教室やってます ただオンラインでもあの面接のいわゆる オンライン模擬面接みたいなのと平行で やってるっていうことですねありがとう ございますあと1個Q&Aに来てるのが今 軍事さん打っていただいてるんですかね あのあ打とうと思ったんですけど高頭で 説明しますすいません英語験を免除を 受けると二次試験の外国語も免除となるの でしょうか受験者の多くは外国後歴史試験 は免除を受けている現状でしょうかって いう質問をいただいておりますえっとまず はえっと2次試験の受ける場合においては これあの免除になるのは一次の筆記になり ますのでえっと2次はあの全受けていただ くって形になりますので多分えっと免除に はならないっていうのが多分回答になるの かなという風に思っておりますで え受験者の多くが外国後歴史の試験の免除 を受けているのかどうなのかっていう ところなんですけどもえっとこれえ 何割かとかっていうのはちょっとすいませ んえっと正確な数字は把握はしていないん ですけどもえ多くないと思います えっと 多分半分以上いるのかみたいなところで いくと半分以上もいないとは思いますって いうところだけですちょっと物によって どれぐらい出してるのかがちょっと全てを 把握してるわけではないんですけどもと いうところですかね大はいそういう状況 ですすいません正確な数字が分かんなくて あれなんですけどもはいありがとうござい ます英語の場合にはやっぱりあのトイック 900点永見一級ってのは結構お持ちの方 多いんですよねですからえっと英語はあの 一次試験外国語免除の方がま私たちの受行 生の方で言うと半々ぐらいじゃないかなと いう風に思いますねで歴史はあの免除の中 でも歴に級というのは結構レベルが高い 試験なんですねですからこれはもうあの チリは一応あの免状の方がえ免除の方がま 方がじゃないなまそのえハードルが とにかく歴史はちょっと高いんですね免除 の試験がですねえですからまそんなに多く はないと思いますそれ軍事様がおっしゃっ た通りだと思いますねそうですね ありがとうございますあと永見はえっと 資格としては無期限なんですけどもえっと トイックの場合にはえっと期限があの 定まっているっていうところもあのあり ましてまこの通訳案内試験をの面を受ける ためにもう1回トイを受けなすのかどうな のかっていうところの判断もあるんで ちょっとそこでばらつきがあるかなって いうところです ね期限が無期限という期限はどんな記録が あったんですかあどういうことですかその 片方は期限があって片方は期限がないって なんか理由があるんですかえっと一応です ねこちらなんですけどもえっとトイックと かの考え方ってその時の自分たちのあの なんて言うんですかね語学力をえ測るため のもので一応永見とかっていうのは1つの 資格みたいな捉え方をしておりますとなの でちゃんと合格少々があってそういう資格 を持ってますま今回の通訳案内士試験 みたいなものなんですけどなんかえトイは 通訳案内士の試験を受けて何点取りました みたいな扱いなのでまちょっと期限が 定まっているっていうところなんですけど もまこれもあの永遠じゃないか可能性も あるのでまたどっかで期限がつく可能性も ありますしただ現状の整理としてはそんな 形です ねありがとうござい ますま質問大丈夫そうですかねなんか相互 に質問とかあったりします大丈夫です かあ1個質問が来ましたねああ今年の試験 に全く勉強が追いつかなくても今年受けて みて感触を確かめた方がいいですよねこれ 江口さんどうですか もう経験は絶対に必要だと思いますんで ですからま私のあの学校では模擬試験も やってますから模擬式験あと1回残ってる のがあるんで7月の末あたりにそれでも いいかと思いますねただあの法験は やっぱり独特の雰囲気があって本当に1日 かけてやっていきますからこれ1回経験し た人と全く経験してない人でやっぱり随分 その点数の出方が違ってくると思いますね ありがとうちなみに今って1個受かったら 翌年まではその合格が引き継がれる形でし たっけその認識でやってますなので場合に よってはどれかにめっちゃこれからの勉強 時間を集中させて1個だけでも今年度突破 するとかはあるかもしれないあり ますそういう方も少なくはないですねあの まずは得意科目を取ってで科目を減らした 上で来年本格的にま突破するというそう いう計画の方もいらっしゃいます これ短期間で準備しやすい科目ってあるん ですかいや得意は特になくどれもフラット なんですっていう場合えっとやっぱり英語 の試験は時間がかかりますねただその英語 のための筆記試験の勉強っていうのはは2 次試験で生きてきますから時間をかける だけの価値はあるっていう感じですで一発 突破しやすいのはやっぱりあのチリとあと 実務がそうかなと思いますね常識は毎年 新しいことがどんどん出てきますので難易 がかなり変動しますからまちょっとこう 読みにくいうとがあり ますありがとうございますもうこうしてる うち に9分という時間なんですけど最後に1個 だけ質問直近チャットできた質問にお答え して最後にできればなと思います一般常識 実務の勉強時間でどのくらい見ておけば 良いですかっていう話なんですけどこれも 一般論として江口さんちょっと後えっと ですね時間の問題じゃないんでまだ一般に してはまあの一般常識と実務は全体の 60%で合格できるんですねえっと英語と あま外国語と地理と歴史は70%なんです けどもですからま半分山間で解くのとそれ プラスの確実に解けるという組み合わせ技 で解いていかないといけないんでもう隅 から隅まで勉強して100点を取る満点を 取るっていう感じだともなかなか難しく 感じるんですが絶対に抑えなければいけ ないとこをコアにしてプラスアルファの ところを常識でで解いていくというま実も さっきのあのえ常識で解けますっていう風 に言ったのがあったようにですねそういう 感じでいくとやっぱり1日2時間とか3 時間コツコツ今から積み重ねていけばえ本 試験には間に合うと思いますね はいありがとうございますその受験をする のでポツポツうちにまず1個の突破をから 突破したいと思いましたそれでは本日お 時間になりましたのでこれで終了とさせて いただきます文様江口様ありがとうござい ましたありがとうございましたありがとう ございましたありがとうございました

JapanWonderGuideでは、施設の方々や特別ゲストをお迎えして、ウェビナー形式でお話していただく無料オンラインイベントを定期的に開催しております。

2024年度全国通訳案内士試験の願書受付が始まりました！この機会に、プロの通訳案内士を目指してみませんか？通訳案内士は、日本の観光業界で重要な役割を果たし、訪れる外国人観光客に対して日本の魅力を最大限に伝えるスペシャリストです！！

今回は、「2024年度全国通訳案内士試験」をトークテーマに、観光庁より郡司 聡史様、CEL英語ソリューションズ江口裕之様をお招きし、弊社代表佐々木文人を交えて4名で約90分間、熱く語っていただきます。CEL英語ソリューションズ様は通訳案内士試験や英検などの資格試験対策のスクールで、英語試験対策のプロフェッショナルです。

観光庁様は2024年度全国通訳案内士試験に関する「通訳案内制度・試験概要」を中心にお話しいただきます。CEL英語ソリューションズ様からは「効果的な学習方法・スケジュール管理」など合格に向けてのtips伝授していただきます。最後に弊社から「資格取得後のガイド業」について資格取得後のガイド業の実体からキャリア展望まで、幅広くご紹介いたします。

90分間という限られた時間ですが、ウェビナーを通じて受験から合格、その先の資格取得後のガイド業務について、イメージを持っていいただけるウェビナーとなります！全国通訳案内士試験にぜひ挑戦するきっかけとしてご活用ください！プロの通訳案内士として新たなキャリアをスタートさせる第一歩を踏み出しましょう。

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